A 바닥재의 온전한 상태 유지를 위해 설치되어 있는 경우가 간혹 있습니다. 저희가 함부로 걷어낼 수 없으나 현장 점검 인원에게 요청해 주시면 걷어내고 점검을 진행합니다.

A 물론입니다.
누수와 보일러의 배관 상태는 전부 점검이 가능하며, 단열 상태 또한 정도가 심한 경우 열화상 카메라를 통해 확인할 수 있습니다.
+ 홈체크 프리미엄 점검 서비스를 하절기에 이용하신 고객님들을 대상으로 보다 정확하게 점검하기 위해 동절기 열화상 점검 서비스를 무료로 진행하고 있습니다.

A 아파트 계약자가 아닌 경우, 단지 입장에 매우 큰 어려움이 있습니다.
이 때문에 사전에 위임장, 중요 정보를 가린 신분증과 아파트 공급계약서를 받아 단지에 입장하여 점검을 진행하고 있습니다.
*고객님께서 제공해주신 신분증과 아파트 공급계약서는 중요 정보를 모두 가리고 단지 입장 용도로만 사용하고 있으며, 당일 점검이 끝난 후 전부 폐기하고 있습니다.

A 홈체크에서 제공하는 사전점검 서비스는 인력 서비스입니다.
470여가지 항목을 기반으로 점검하며 자체 체크리스트를 통해 건축 전문가가 꼼꼼히 점검하고 있으나 사람이다 보니 작은 흠집이나 오염 등이 누락 될 수 있습니다.
그러나 중대하자의 경우 99.99% 하자 적출률을 기록하고 있으며, 점검 품질을 보장하고 중대하자 보증 제도를 시행하고 있습니다.
혹시나 문제가 생겼을 경우 고객센터(1522-5401)로 연락주시면 빠르고 정확한 해결할 수 있도록 노력하겠습니다.

A 환불 및 취소는 홈체크의 자체 규정에 따라 진행됩니다.
출장 당일을 기준으로 최소 1주일 전 출장 인원을 배치하며 이로 인해 아래와 같은 환불 규정을 안내드립니다.
• 사전점검 날짜로부터 1일 전 → 환불 및 취소 불가
• 사전점검 날짜로부터 3일 전 → 80% 환불
• 사전점검 날짜로부터 5일 전 → 100% 환불

A 물론입니다.
현금영수증의 경우 무조건 발급을 원칙으로 하고 있습니다. 카드 결제 또한 가능합니다만 고객센터에서 따로 안내 도와드리고 있습니다.
카드 결제를 희망하시는 고객님께서는 고객센터(1522-5401)로 연락주시길 바랍니다.

A 홈체크는 건축전문가의 사전점검 서비스를 제공하고 있어 계약금만으로는 예약이 어렵습니다.
계약금만 받고 진행 시, 출장 당일 혹은 전날 연락이 두절되거나 취소하시는 고객님들이 많아 서비스 특성상 한정된 시간 안에 양질의 서비스를 제공하기 위해 전액 선입금을 받고 진행하고 있습니다.